Conciergerie et hôtel : prouver le ménage avec des photos datées

Un voyageur se plaint, un propriétaire doute, un agent dit qu’il est passé : sans preuve, c’est parole contre parole. Les photos datées changent tout.

Ce qu’une bonne preuve contient

• La date et l’heure du passage, prises automatiquement (pas écrites à la main).
• Le lieu : le bon logement ou la bonne chambre.
• Qui a fait le ménage.
• Les photos des points qui comptent : lit fait, salle de bain, cuisine, sols.
• La checklist cochée point par point.

Ce que ça change pour vous

• Face à un voyageur : vous montrez l’état du logement juste avant son arrivée.
• Face à un propriétaire : vous prouvez la qualité de votre service, chaque semaine.
• Avec vos agents : vous voyez les oublis tout de suite, sans aller sur place, et vous les corrigez avant l’arrivée du client.
• Pour la facturation : chaque passage est noté, plus de doute sur les heures.

Les erreurs à éviter

• Les photos envoyées sur WhatsApp, perdues au milieu des conversations.
• Les photos sans date, ou prises un autre jour.
• Une checklist différente selon l’agent.

Et les données des agents ?

La localisation de l’agent ne doit servir qu’à vérifier qu’il est bien sur place au moment du passage, pas à le suivre toute la journée. Prévenez vos agents de ce qui est enregistré et pourquoi.

Avec Hygi&Zen Clean, l’agent scanne le QR code du logement, coche sa checklist et prend ses photos : tout est daté automatiquement et rangé par logement. La position n’est vérifiée qu’au moment du scan. La checklist est un modèle à adapter à chaque logement. 1er mois offert sur hygizen.com.